Bem-vindo à Mimos da Safira. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando seu pedido e a intenção de desistir da compra.
- Envie o produto para o endereço fornecido após a confirmação do pedido de desistência.
Custos de envio: A Mimos da Safira assume os custos de envio para a devolução do produto. Você não terá nenhum custo adicional para devolver o item conforme as regras acima.
Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Oferecemos a possibilidade de troca de produtos por tamanho, cor ou modelo no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
- Produto sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
- Solicitação de troca realizada dentro do prazo estipulado.
- Disponibilidade do produto para a troca.
Como solicitar:
- Contate nosso atendimento pelo e-mail [email protected] com seu pedido de troca.
- Após a autorização, envie o produto para o endereço indicado.
Custos de envio:
- Você é responsável pelo custo de envio para retornar o produto à nossa loja.
- A Mimos da Safira arca com o custo de envio do produto de troca para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Em caso de recebimento de produto com defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago, conforme a garantia exigida por lei para acessórios infantis confeccionados de forma artesanal.
Condições para devolução ou troca:
- Defeito verificado no ato do recebimento ou em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
- Envio de fotos ou vídeo comprovando o defeito.
- Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
Como solicitar:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o defeito e enviando a comprovação.
- Após a análise, será orientado o procedimento para a troca ou devolução.
Custos de envio:
- A Mimos da Safira assume os custos de envio para a devolução do produto com defeito.
- Você não terá nenhum custo adicional para receber o produto de troca.
Procedimento de Devolução
Para realizar qualquer tipo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected].
- Forneça as informações necessárias sobre seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Receba as instruções detalhadas para o envio do produto.
- Aguarde a confirmação e o processamento após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Informações Adicionais
- Para devoluções por arrependimento, você não terá custos com o frete.
- Para trocas, você será responsável pelo custo de envio do produto para a loja. A Mimos da Safira arcará com o custo de envio do produto de troca para você.
- Em caso de produtos com defeito, a Mimos da Safira assume os custos de envio tanto para a devolução quanto para o reenvio do produto de troca.
- Recomendamos utilizar um serviço de rastreamento para garantir a segurança no envio dos produtos.
- Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a Mimos da Safira! Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para você.
